Contatti
Il servizio clienti Powbet è disponibile via live chat ed e-mail.
Live chat
La live chat è indicata per problemi di accesso e domande urgenti su depositi, prelievi o conto giocatore.
L’e-mail è indicata per richieste che richiedono documenti, ricevute di pagamento o una corrispondenza più lunga. L’indirizzo di contatto attuale è indicato nella sezione assistenza di Powbet o nel conto giocatore.
Dati da fornire per domande sui pagamenti
Per domande relative a un deposito, è consigliabile inviare i seguenti dati:
- e-mail del conto o nome utente;
- importo e valuta;
- metodo di pagamento;
- data e ora della transazione;
- riferimento della transazione o del pagamento.
Per un prelievo, è inoltre necessario indicare importo del prelievo, metodo scelto, data di richiesta e stato attuale.
Password, numeri completi di carta, credenziali di online banking, codici di sicurezza, recovery phrase dei wallet e chiavi private crypto non devono mai essere inseriti in un messaggio all’assistenza.