Contact
Le service clientèle de Powbet est joignable par chat en direct et par e-mail.
Chat en direct
Le chat en direct convient aux problèmes d’accès et aux questions urgentes concernant les dépôts, les retraits ou le compte joueur.
L’e-mail convient aux demandes nécessitant des documents, des justificatifs de paiement ou une correspondance plus longue. L’adresse de contact actuelle est indiquée dans la rubrique d’assistance Powbet ou dans le compte joueur.
Informations à fournir pour les questions de paiement
Pour toute question concernant un dépôt, les informations suivantes doivent être communiquées :
- adresse e-mail du compte ou nom d’utilisateur;
- montant et devise;
- méthode de paiement;
- date et heure de la transaction;
- référence de transaction ou de paiement.
Pour un retrait, indiquez également le montant du retrait, la méthode choisie, la date de la demande et le statut actuel.
Les mots de passe, numéros de carte complets, identifiants d’e-banking, codes de sécurité, phrases de récupération de portefeuille et clés privées de cryptomonnaie ne doivent jamais être envoyés dans un message au support.