Jeu responsable
Les jeux d’argent sont réservés aux adultes et doivent rester un divertissement. Les mises peuvent être entièrement perdues. Les jeux d’argent ne constituent pas un moyen de gagner un revenu ni de résoudre des difficultés financières.
Garder le contrôle du temps et de l’argent
Un budget fixe et des limites de temps claires permettent de séparer le jeu des autres dépenses et activités. Ne misez que de l’argent dont la perte n’aura aucune incidence sur le loyer, les factures, l’alimentation ou d’autres dépenses essentielles.
Les pertes ne doivent pas être compensées par des mises plus élevées ou des dépôts supplémentaires. Des pauses régulières peuvent aider à éviter de prendre des décisions sous pression ou après de longues sessions de jeu.
Signes d’un comportement de jeu problématique
Un soutien professionnel peut être utile lorsque :
- le jeu prend plus de temps ou d’argent que prévu;
- les mises augmentent pour tenter de récupérer des pertes précédentes;
- de l’argent destiné aux dépenses essentielles est utilisé pour jouer;
- le jeu est caché à la famille ou aux amis;
- le travail, les relations ou la vie quotidienne sont affectés par le comportement de jeu;
- faire une pause ou arrêter de jouer devient de plus en plus difficile.
Pause de jeu et blocage du compte
Toute personne souhaitant interrompre ou arrêter complètement de jouer peut contacter le service clientèle au sujet d’un blocage de compte ou des options d’auto-exclusion disponibles. En cas de difficultés financières ou personnelles aiguës, il est également recommandé de faire appel à un service de conseil professionnel.
Aide en Suisse
SoS Spielsucht – Spielen ohne Sucht propose des informations et des conseils aux personnes concernées et à leurs proches. La permanence téléphonique est gratuite, anonyme et disponible en permanence.
Téléphone: 0800 040 080
SafeZone.ch propose des conseils en ligne gratuits et anonymes sur les questions d’addiction, assurés par des spécialistes.
Sucht Schweiz regroupe des offres de conseil, des contacts d’urgence et d’autres services d’aide en Suisse.
Aide internationale
Gambling Therapy propose une aide gratuite en cas de jeu problématique ainsi qu’un support en direct multilingue.
Soutien pour les proches
Le jeu problématique peut également affecter la famille et les personnes proches. Les services de conseil mentionnés soutiennent non seulement les joueurs, mais aussi les proches et les personnes préoccupées par le comportement de jeu de quelqu’un d’autre.
En cas de danger immédiat ou d’urgence médicale aiguë, contactez les services d’urgence locaux.